L’importanza cruciale del servizio di assistenza ai clienti
L’assistenza che forniamo ai nostri clienti per noi è fondamentale per costruire relazioni durature e fruttuose.
Non si tratta solo di rispondere alle domande o risolvere i problemi, ma di costruire un rapporto di fiducia e di lealtà che permetta ai clienti di capire la qualità dei prodotti e la solidità di un’azienda che da oltre 50 anni è sul mercato al loro fianco, pronta a supportarli e a garantire che le loro richieste vengano evase correttamente, con la qualità richiesta e in breve tempo.
L’assistenza al cliente è gestita con efficienza e tempestività e con un’attenzione costante alla esigenze manifestate in ogni fase pre e post vendita: dall’individuazione del prodotto più adatto fino alla personalizzazione del nastro ed ai consigli su utilizzo e stoccaggio dei prodotti.
Supporto tecnico
Investire in un servizio di supporto tecnico di qualità rappresenta un investimento strategico per il futuro di qualsiasi azienda. Attraverso il nostro supporto aiutiamo i clienti a risolvere problemi o dubbi sui prodotti, inoltre siamo in grado di aiutare con informazioni mirate su taglio e stampa alcuni dei nostri clienti come convertitoti e stampatori che utilizzano il nostro prodotto per essere a sua volta stampato o tagliato in diversi formati. Grazie anche ai nostri tecnici a livello di ricerca e sviluppo possiamo consigliare e supportare con test specifici il prodotto e capire le performance del nastro in modo più approfondito.
Consulenza
La consulenza è una delle nostre forze essendo produttori e gestendo il processo di produzione del nastro adesivo dall’inizio alla fine. Chi si affida a noi ha un partner che è in grado di fornire consulenza sulla tipologia del supporto da usare e sulla tipologia di adesivo, in base alle esigenze che ogni cliente ha. Affianchiamo il cliente in progetti complessi e più semplici di sviluppo di nastro adesivi personalizzati o prodotti a marchio grazie alla nostra esperienza di oltre 50 anni sul mercato. Siamo in grado di fornire campioni di nastri in seguito a richieste specifiche per poter far provare il prodotto e capirne le caratteristiche intrinseche.
Assistenza post vendita
Una volta che il cliente ha acquistato il nostro prodotto noi restiamo sempre al suo fianco. La nostra assistenza post vendita garantisce il cliente da eventuali problematiche post acquisto, permette a noi di continuare a seguirlo e nel caso raccogliere feedback preziosi per il nostro lavoro. Non solo un cliente seguito, supportato e consigliato per noi rappresenta un investimento sul futuro e un importante veicolo di diffusione del nostro brand. Siamo in grado di intervenire tempestivamente in caso di problemi anche grazie ad un laboratorio interno che permette di testare eventuali problematiche o prodotti similari.
