Die entscheidende Bedeutung des Kundendienstes
Der Kundendienst, den wir unseren Kunden bieten, ist für uns fundamental, um dauerhafte und erfolgreiche Beziehungen aufzubauen.
Es geht nicht nur darum, Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, sondern eine Vertrauens- und Loyalitätsbeziehung aufzubauen, die es den Kunden ermöglicht, die Qualität der Produkte und die Stabilität eines Unternehmens zu verstehen, das seit über 50 Jahren auf dem Markt an ihrer Seite steht, bereit, sie zu unterstützen und sicherzustellen, dass ihre Anfragen korrekt, mit der geforderten Qualität und in kurzer Zeit erfüllt werden.
Der Kundendienst wird effizient und zeitnah verwaltet, mit ständiger Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse, die in jeder Phase vor und nach dem Verkauf geäußert werden: von der Auswahl des passendsten Produkts bis hin zur Personalisierung des Klebebands und zur Beratung bezüglich Nutzung und Lagerung der Produkte.
Technische Unterstützung
In einen qualitativ hochwertigen technischen Support zu investieren, stellt eine strategische Investition für die Zukunft jedes Unternehmens dar. Durch unseren Support helfen wir Kunden, Probleme oder Zweifel an den Produkten zu lösen, zudem können wir gezielte Informationen zum Schneiden und Drucken geben, insbesondere für einige unserer Kunden wie Verarbeiter und Druckereien, die unser Produkt nutzen, um es wiederum in verschiedenen Formaten zu bedrucken oder zu schneiden. Dank unserer Techniker im Bereich Forschung und Entwicklung können wir das Produkt mit spezifischen Tests beraten und unterstützen sowie die Leistung des Klebebands genauer verstehen.
Beratung
Beratung ist eine unserer Stärken, da wir Hersteller sind und den Produktionsprozess des Klebebands von Anfang bis Ende steuern. Wer sich auf uns verlässt, hat einen Partner, der Beratung zur Art des zu verwendenden Trägermaterials und zum Klebstofftyp je nach den Bedürfnissen des jeweiligen Kunden bieten kann. Wir begleiten den Kunden bei komplexen und einfachen Projekten zur Entwicklung von maßgeschneiderten Klebebändern oder Markenprodukten dank unserer über 50-jährigen Markterfahrung. Auf Anfrage können wir Musterbänder bereitstellen, damit das Produkt getestet und die Eigenschaften besser verstanden werden können.
After-Sales-Service
Sobald der Kunde unser Produkt gekauft hat, bleiben wir stets an seiner Seite. Unser After-Sales-Service schützt den Kunden vor eventuellen Problemen nach dem Kauf, ermöglicht uns, ihn weiterhin zu betreuen und gegebenenfalls wertvolles Feedback für unsere Arbeit zu sammeln. Ein betreuter, unterstützter und beratener Kunde stellt für uns nicht nur eine Investition in die Zukunft dar, sondern auch einen wichtigen Verbreitungsträger unserer Marke. Wir können dank eines internen Labors, das eventuelle Probleme oder ähnliche Produkte testet, schnell eingreifen.
