La importancia crucial del servicio de asistencia a clientes
La asistencia que ofrecemos a nuestros clientes es fundamental para construir relaciones duraderas y fructíferas.
No se trata solo de responder preguntas o resolver problemas, sino de construir una relación de confianza y lealtad que permita a los clientes entender la calidad de los productos y la solidez de una empresa que lleva más de 50 años en el mercado a su lado, lista para apoyarlos y garantizar que sus solicitudes se atiendan correctamente, con la calidad requerida y en poco tiempo.


La asistencia al cliente se gestiona con eficiencia y celeridad, con una atención constante a las necesidades manifestadas en cada fase pre y postventa: desde la identificación del producto más adecuado hasta la personalización de la cinta y los consejos sobre el uso y almacenamiento de los productos.

Soporte técnico
Invertir en un servicio de soporte técnico de calidad representa una inversión estratégica para el futuro de cualquier empresa. A través de nuestro soporte ayudamos a los clientes a resolver problemas o dudas sobre los productos, además podemos ayudar con información específica sobre corte e impresión a algunos de nuestros clientes como convertidores e impresores que utilizan nuestro producto para ser a su vez impreso o cortado en diferentes formatos. Gracias también a nuestros técnicos a nivel de investigación y desarrollo, podemos aconsejar y apoyar con pruebas específicas el producto y entender más a fondo el rendimiento de la cinta.

Consultoría
La consultoría es una de nuestras fortalezas, siendo productores y gestionando el proceso de producción de la cinta adhesiva de principio a fin. Quien confía en nosotros tiene un socio capaz de ofrecer asesoramiento sobre el tipo de soporte a usar y el tipo de adhesivo, según las necesidades que cada cliente tenga. Acompañamos al cliente en proyectos complejos y más sencillos de desarrollo de cintas adhesivas personalizadas o productos de marca gracias a nuestra experiencia de más de 50 años en el mercado. Podemos proporcionar muestras de cintas tras solicitudes específicas para que puedan probar el producto y entender sus características intrínsecas.

Asistencia postventa
Una vez que el cliente ha comprado nuestro producto, siempre permanecemos a su lado. Nuestra asistencia postventa garantiza al cliente contra posibles problemas posteriores a la compra, nos permite continuar siguiéndolo y, en su caso, recopilar valiosos comentarios para nuestro trabajo. Un cliente atendido, apoyado y aconsejado representa para nosotros no solo una inversión en el futuro sino también un importante vehículo de difusión de nuestra marca. Podemos intervenir rápidamente en caso de problemas, también gracias a un laboratorio interno que permite probar posibles problemas o productos similares.