Die entscheidende Bedeutung des Kundenservice
Die Unterstützung, die wir unseren Kunden bieten, ist für uns von entscheidender Bedeutung, um langfristige und fruchtbare Beziehungen aufzubauen.
Es geht nicht nur darum, Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, sondern darum, eine Beziehung des Vertrauens und der Loyalität aufzubauen, die es den Kunden ermöglicht, die Qualität der Produkte und die Solidität eines Unternehmens zu verstehen, das seit über 50 Jahren an ihrer Seite auf dem Markt ist, bereit ist, sie zu unterstützen und sicherzustellen, dass ihre Anfragen korrekt, mit der erforderlichen Qualität und in kurzer Zeit bearbeitet werden.
Der Kundenservice wird effizient und zeitnah verwaltet und berücksichtigt ständig die in jeder Phase vor und nach dem Verkauf geäußerten Bedürfnisse: von der Identifizierung des am besten geeigneten Produkts über die Personalisierung des Bandes bis hin zur Beratung bei der Verwendung und Lagerung der Produkte.
Technische Unterstützung
Die Investition in hochwertigen technischen Support ist eine strategische Investition in die Zukunft jedes Unternehmens. Durch unseren Support helfen wir Kunden bei der Lösung von Problemen oder Fragen zu den Produkten. Darüber hinaus können wir einigen unserer Kunden, wie z. B. Verarbeitern und Druckern, die unsere Produkte zum Drucken oder Schneiden in verschiedenen Formaten verwenden, mit gezielten Informationen zum Schneiden und Drucken weiterhelfen. Dank unserer F&E-Techniker können wir das Produkt mit spezifischen Tests beraten und unterstützen und die Leistung des Bandes besser verstehen.
Beratung
Da wir als Hersteller den gesamten Klebeband-Produktionsprozess betreuen, ist die Beratung eine unserer Stärken. Wer sich auf uns verlässt, hat einen Partner, der ihn je nach Bedarf des Kunden hinsichtlich der einzusetzenden Trägerart und der Klebstoffart beraten kann. Wir unterstützen den Kunden bei komplexen und einfachen Entwicklungsprojekten von kundenspezifischen Klebebändern oder Markenprodukten dank unserer über 50-jährigen Erfahrung am Markt. Auf spezielle Anfrage können wir Ihnen Muster von Bändern zur Verfügung stellen, damit Sie das Produkt testen und seine spezifischen Eigenschaften verstehen können.
Kundendienst
Auch nach dem Kauf unserer Produkte stehen wir dem Kunden stets zur Seite. Unsere After-Sales-Unterstützung schützt den Kunden vor etwaigen Problemen nach dem Kauf, ermöglicht es uns, ihn weiterhin zu betreuen und bei Bedarf wertvolles Feedback für unsere Arbeit zu sammeln. Nicht nur ein Kunde, der uns folgt, uns unterstützt und weiterempfiehlt, stellt für uns eine Investition in die Zukunft und ein wichtiges Vehikel für die Verbreitung unserer Marke dar. Auch dank eines internen Labors, das uns die Prüfung etwaiger Probleme oder ähnlicher Produkte ermöglicht, können wir im Problemfall umgehend eingreifen.
